Le succès de la plateforme de dématérialisation des services publics ne se dément pas. Entre décembre 2024 et mars 2026, les services de l’État ont enregistré 165 657 demandes de certificat de nationalité via le portail numérique. Sur ce total, 127 791 documents ont déjà été remis aux usagers, soit un taux de traitement de 77 %. Ces données illustrent l’appropriation massive de ce nouvel outil par les citoyens.
Le certificat de nationalité demeure le socle de l’identité administrative au Togo. Depuis la mise en service du système numérique, plus de 699 000 duplicatas ont été édités. Cette forte demande s’explique par le rôle central de cette pièce : elle est obligatoire pour l’obtention de la carte d’identité ou du passeport, pour postuler à un emploi ou encore pour s’inscrire sur les listes électorales. En établissant le lien juridique avec la nation, ce document conditionne l’accès aux droits fondamentaux.
Lire aussi : Togo : les 22es journées de l’Association cotonnière africaine à Lomé
Une procédure moderne et transparente
La réforme introduite fin 2024 a simplifié le parcours de l’usager. Désormais, via le site www.service-public.gouv.tg, le demandeur peut initier sa démarche depuis un smartphone ou un ordinateur. Après avoir réuni les pièces justificatives (acte de naissance et preuves de nationalité des parents), il remplit un formulaire et s’acquitte des frais de 5 000 francs CFA par paiement mobile.
Suivez notre chaîne WhatsApp ici
Une fois le dossier validé par la Direction nationale des services de la citoyenneté, le citoyen reçoit une notification. Il doit alors se présenter physiquement dans le centre de son choix pour la confrontation des originaux. Le délai moyen de délivrance est actuellement de 60 jours.
Pour les duplicatas, le processus est encore plus fluide. Avec un coût réduit à 1 000 francs CFA, cette démarche ne nécessite qu’un acte de naissance et une copie de l’ancien certificat. Les usagers ont également la possibilité de recevoir leur document par voie postale, une option précieuse pour les populations rurales.
Lire aussi : Togo : le gouvernement adopte des réformes sur le nucléaire et le financement vert
Enfin, les autorités envisagent d’étendre les points de dépôt aux mairies afin de couvrir l’intégralité du territoire national et de rapprocher davantage l’administration des administrés.
