Au Togo, la qualité de l’internet mobile confirme une dynamique encourageante, portée par des performances solides sur le plan régional. Selon les données publiées par Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes, les opérateurs Yas Togo et Moov Africa Togo se distinguent en 2025 comme les leaders de la qualité d’expérience client (QoE) au sein de l’Uemoa.
L’évaluation, réalisée par nPerf, référence mondiale en matière de mesure de la performance internet, repose sur plusieurs indicateurs clés : débits descendants et montants, latence, navigation web et streaming vidéo. Elle permet de dresser un panorama précis de l’expérience utilisateur sur les réseaux mobiles.
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Au niveau national, Yas Togo se positionne en tête sur l’ensemble des technologies et indicateurs, devançant son concurrent direct Moov Africa Togo. Sur la 4G, qui concentre près de 85 % du trafic internet du pays, les deux opérateurs affichent des performances notables, avec des débits descendants respectifs de 56,37 Mb/s et 53,09 Mb/s.
Sur le plan régional, la domination est nette. Yas Togo et Moov Africa Togo occupent respectivement les première et deuxième places en matière de qualité d’expérience client au sein de l’Uemoa, confirmant la compétitivité du marché togolais dans l’espace sous-régional.
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À l’échelle du continent, les performances restent honorables. Les deux opérateurs figurent dans le top 10 africain, Yas Togo se classant 7e et Moov Africa Togo 9e. Sur la 4G, Yas atteint même la 3e place en débit descendant, tandis que Moov se hisse à la 5e position, derrière des leaders comme EMTEL et My.T à Maurice.
Malgré ces résultats, des marges de progression subsistent. L’ARCEP souligne que la qualité de navigation web et de streaming vidéo demeure en deçà des attentes des utilisateurs, deux usages pourtant dominants.
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Le régulateur appelle ainsi les opérateurs à poursuivre leurs efforts d’amélioration continue. L’enjeu est clair : rapprocher les standards togolais des meilleures références africaines et offrir aux consommateurs une expérience numérique plus fluide, à la hauteur des ambitions du pays.
