Le Syndicat national des praticiens des hôpitaux du Togo (Synphot) a lancé, ce lundi 5 janvier 2026, un atelier de validation majeur à la Maison de la santé. Cette rencontre réunit les acteurs du secteur pour finaliser un manuel de sensibilisation destiné aux agents de santé. Ce document traite de deux piliers essentiels : l’accueil des patients et l’hygiène au sein des formations sanitaires.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre du projet intitulé « Amélioration de la qualité d’accueil et de lutte contre la mauvaise gouvernance et actes illicites dans les Centres de Santé au Togo ». Prévu pour une journée de deux jours, cet atelier vise à doter les agents de santé d’outils concrets pour améliorer leurs pratiques quotidiennes. L’objectif final est de restaurer la confiance entre les usagers et le système de santé public.
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Le docteur Michel Anama Tousso, psychologue, a présenté les standards d’un bon accueil lors de cette première journée. Selon lui, le principe directeur doit être de mettre le patient au centre de chaque interaction. Cela passe par une écoute active, une communication empathique et le respect strict de la dignité humaine. En personnalisant l’accueil, l’institution renforce son image et transforme le passage à l’hôpital en une véritable expérience soignante.
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Le second volet de l’atelier, consacré à l’hygiène hospitalière, est animé par le docteur Emmanuel Baglo. Ce spécialiste en la matière et odonto-stomatologue rappelle que la propreté des lieux est indissociable de la qualité des soins. Le manuel en cours de validation définit des protocoles rigoureux pour lutter contre les infections et assurer un environnement sain. La maîtrise des coûts et la transparence des procédures font également partie des thématiques abordées pour garantir une gestion exemplaire.
