Dans une administration où une démarche peut nécessiter des déplacements, la possibilité de déposer un dossier depuis son domicile, d’en suivre l’évolution et de recevoir les suites à distance peut changer le quotidien des usagers. C’est l’ambition de l’offre numérique du ministère des Affaires étrangères, lancée jeudi 1er octobre 2026 à Lomé.
Désormais, 16 démarches administratives et prestations consulaires sont accessibles en ligne. Le dispositif a été présenté par le ministre des Affaires étrangères, de l’Intégration africaine et des Togolais de l’extérieur, Robert Dussey, et la ministre de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique, Cina Lawson.
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10 démarches destinées aux institutions diplomatiques et aux usagers au Togo sont disponibles sur le portail national des services publics. Elles concernent notamment les plaques et cartes diplomatiques, les titres d’accès à l’aéroport, les attestations de visa de courtoisie, la légalisation d’actes destinés à l’étranger, ainsi que les demandes d’admission en franchise. Le dispositif couvre aussi certaines autorisations liées aux véhicules diplomatiques et l’accompagnement des projets d’investissement de la diaspora.
6 prestations consulaires sont, pour leur part, accessibles sur une plateforme dédiée. Elles portent notamment sur la légalisation et la certification de documents, les cartes consulaires, ainsi que la délivrance d’actes de naissance et de mariage établis à l’étranger. Les demandes de laissez-passer et d’autorisation de transfert de dépouille mortelle sont également concernées.
Pour les usagers, l’enjeu est pratique. Le dépôt à distance et le suivi en ligne peuvent réduire les déplacements, faciliter l’accès aux services et renforcer la traçabilité des procédures. Le dispositif est présenté comme sécurisé pour la gestion des données.
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La plateforme consulaire intègre par ailleurs un registre national des Togolais de l’extérieur. Cet outil recense les ressortissants selon leur pays de résidence et leur circonscription consulaire. Il doit permettre aux représentations diplomatiques et consulaires de mieux connaître leurs communautés et d’adapter leurs services.
Cette première vague prolonge le chantier engagé en mars 2026 pour moderniser les services du ministère. Elle s’inscrit dans la stratégie nationale de dématérialisation des procédures publiques, avec une ambition particulière : rapprocher l’administration des usagers, y compris des Togolais établis à l’étranger.
