Une nouvelle qui n’est pas sans réjouir l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (Arcep). Celle-ci, via un communiqué, annonce en effet, avoir « été interpelée dès le mois de mai 2024 par les abonnés et les associations de consommateurs contre une telle pratique », suite à l’introduction sur le service T-Money des frais de dépôts dont le montant dépend de la distance entre le lieu du dépôt et celui du bénéficiaire.
L’Arcep se décerne un satisfecit, ce d’autant que ces suppressions de frais concédés par l’opérateur de téléphonie, est le fruit des discussions entamées entre juin 2024 et octobre 2024 et relativement à ces nouveaux frais appliqués.
L’Arcep a d’ailleurs mené une enquête de satisfaction client du 3 au 23 juin 2024, à l’issue de laquelle, beaucoup de dénonciations ont été recueillies au sujet de ces mêmes frais de dépôt.