Secouée par une crise profonde héritée de la BPEC, Sunu Bank Togo entame un tournant décisif sous la houlette de son directeur général, Bénito Fado. Entre restructuration, innovations ciblées et reconquête du lien humain, la banque tente de réécrire son histoire, avec lucidité et ambition. Dans un entretien avec Financialafrik, le directeur général revient sur la mue en cours d’une institution nourrissant de belles ambitions.
Dès l’entame, Bénito Fado brosse un tableau lucide du paysage bancaire togolais. « Le secteur bancaire togolais est l’un des plus dynamiques de la sous-région », note-t-il, tout en soulignant la montée en puissance des fintechs, des services mobiles et des géants panafricains. Dans cet environnement mouvant, Sunu Bank s’appuie sur une équation exigeante : « équilibre entre rentabilité, inclusion financière et consolidation des fonds propres ».
La reprise de la Banque populaire de l’épargne et du crédit (BPEC) n’a pas été sans remous. En 2024, une restructuration brutale consistant à des fermetures d’agences, des réductions d’effectifs et des réorganisations a été déclenchée pour juguler un coefficient d’exploitation qui culminait à 110 %. Le constat est sans détour : « la crise que nous avons traversée a laissé des marques », confesse Bénito Fado. Mais il insiste : « cette phase était indispensable pour reconstruire de nouvelles bases plus solides et pérennes. »
Aujourd’hui, Sunu Bank se veut tournée vers l’avenir. Gouvernance renforcée, dispositifs de conformité revus, recapitalisation : les fondations ainsi donc posées sont affermies. Mieux, l’appui du Groupe Sunu, mastodonte de l’assurance en Afrique francophone, offre des marges de manœuvre inédites.
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L’humain, au cœur du renouveau
Le mot d’ordre est de recréer du lien. « Notre priorité aujourd’hui, c’est de rétablir le lien humain », martèle le dirigeant. Cette démarche passe par l’écoute du personnel, la formation des équipes, la clarification des procédures ; en interne, comme vis-à-vis des clients.
Car le virage client est central dans la stratégie. À travers l’« Expérience Sunu », la banque veut devenir « une banque de proximité, performante, et surtout orientée client ». Concrètement, cela se traduit par des engagements simples : la qualité de service, la rapidité de traitement et la transparence.
L’innovation au service de tous
Sunu Bank Togo ne court pas derrière la technologie pour la forme. Ici, l’innovation est « pensée avec cohérence et ancrée dans la réalité ». WhatsApp Banking, MySunu Bank, produits d’assurance 100 % digitaux comme Clic\@uto ou Futuris : chaque solution répond à un besoin précis, notamment celui des jeunes, des indépendants et des zones rurales.
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Les PME comme moteur
Sensible à l’enjeu du financement local, la banque s’engage à « oser là où d’autres hésitent ». Lignes de crédit dédiées, accompagnement structurant, packages combinant crédit, assurance et conseil : Sunu cible les PME/PMI, véritables piliers de l’économie togolaise.
Une responsabilité assumée
Enfin, Sunu Bank Togo s’affirme comme acteur social : soutien à l’éducation, à la santé, aux femmes et aux communautés locales. Une banque qui ne se limite pas aux chiffres, mais qui veut contribuer au progrès collectif.
À court terme, la priorité reste la stabilisation. À long terme, l’ambition est posée : devenir une banque moderne, intégrée, humaine et résiliente. Sunu Bank Togo tourne la page, non sans lucidité, mais avec détermination.
