Depuis plusieurs jours, les réseaux sociaux sont inondés de plaintes de consommateurs togolais qui dénoncent des fraudes dans les stations-service. De nombreux clients affirment ne pas recevoir la quantité de carburant affichée à la pompe, ce qui soulève des interrogations sur la transparence des opérations dans ces stations.Face à cette situation alarmante, l’Association togolaise des consommateurs (ATC) a décidé de prendre des mesures concrètes pour vérifier ces allégations.
Le 11 mars 2025, une opération de vérification a été menée à Lomé par le service de métrologie en collaboration avec l’ATC. L’objectif était de contrôler la conformité des équipements de distribution de carburant. Ces inspections ont révélé plusieurs irrégularités, notamment des écarts entre la quantité de carburant affichée et celle effectivement livrée, ainsi que d’autres anomalies qui portent atteinte aux droits des consommateurs.
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L’ATC affirme avoir enregistré un nombre croissant de plaintes sur ces irrégularités et appelle à une vigilance accrue.
Appel à la vigilance et à des sanctions exemplaires
« Nous voudrions remercier tout d’abord les citoyens pour leur vigilance et les inviter à signaler toute irrégularité constatée dans l’usage de tout service ou produit de consommation pour nous permettre de lutter davantage contre les pratiques frauduleuses », a déclaré un représentant de l’ATC.
L’association rappelle aux exploitants l’obligation de respecter les normes en vigueur en matière de qualité et de quantité des produits vendus aux consommateurs. Elle exhorte également les autorités compétentes à appliquer des sanctions exemplaires aux stations-service reconnues coupables de fraudes.
Renforcer les contrôles pour protéger les consommateurs
Dans un souci de prévention, l’ATC recommande aux services compétents d’intensifier les contrôles et d’organiser des inspections régulières sur l’ensemble du territoire national.
Elle tient à remercier la Haute autorité de la qualité et de l’environnement (HAUQUE) ainsi que l’Agence togolaise de la métrologie (ATOMET) pour leur collaboration.
Plus que jamais, l’ATC réaffirme son engagement à défendre les droits des consommateurs et à lutter contre toute forme d’abus dans le secteur de la distribution de carburant.
