Au Togo, la modernisation de l’administration publique se poursuit avec une nouvelle initiative visant à rapprocher davantage les services publics des citoyens. Le ministère délégué chargé du Commerce et du Contrôle de la Qualité et la Société des Postes du Togo (SPT) ont conclu, le 4 mars 2026 à Lomé, un accord de collaboration destiné à faciliter la remise de documents administratifs issus des démarches effectuées en ligne.
Dans le cadre de ce partenariat, la Poste togolaise sera désormais chargée du convoiement et de la distribution des documents officiels aux opérateurs économiques et aux usagers du secteur du commerce et de l’artisanat. Concrètement, les bénéficiaires pourront recevoir ces documents via le réseau de la SPT et ses nombreux points de contact répartis sur l’ensemble du territoire national.
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Cette initiative intervient dans un contexte marqué par la dématérialisation progressive des services administratifs. Les autorités entendent ainsi réduire les déplacements des usagers vers les services publics, tout en simplifiant les procédures et en améliorant l’accessibilité des prestations administratives.
Avec ce dispositif, les opérateurs économiques qui effectuent leurs démarches sur les plateformes numériques de l’administration pourront récupérer leurs documents officiels sans se rendre physiquement dans les bureaux du ministère. Une évolution qui devrait contribuer à renforcer l’efficacité des services et à améliorer l’expérience des usagers.
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Pour le directeur général de la Société des Postes du Togo, Kwadzo Dzodzro Kwassi, ce partenariat ouvre des perspectives prometteuses pour la transformation de l’administration. « Je forme le vœu que ce partenariat serve de modèle de réussite pour d’autres secteurs et contribue à faire de notre pays une référence en matière de digitalisation des services publics », a-t-il indiqué.
De son côté, le directeur de cabinet du ministre délégué chargé du Commerce, Koffi Vinyo Mensah, voit dans cette initiative une avancée supplémentaire vers la modernisation des services publics et l’amélioration des prestations offertes aux citoyens et aux acteurs économiques.
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À ce jour, douze démarches administratives liées aux secteurs du commerce et de l’artisanat sont déjà digitalisées, avec l’appui de l’Agence Togo Digital. Ces services sont accessibles via la plateforme nationale des services publics.
À travers ce partenariat, l’administration togolaise franchit un pas de plus vers une gouvernance plus efficace, où le numérique et les services de proximité se conjuguent pour simplifier la vie des usagers.
