La roue de l’innovation tourne et les sociétés du Groupe Sunu au Togo sont résolument engagées dans la digitalisation de leurs prestations. Avec l’application mobile MySunu, le Groupe Sunu offre une palette de services et produits en banque-assurance, notamment Clicauto et Futuras. A ces innovations digitales, s’ajoutent un Centre d’appel pour le service client. Le lancement de ce Centre de relation client (CRC) et de l’application mobile MySunu, s’est déroulé, ce jeudi 04 juillet à Lomé.
« Nous lançons aujourd’hui un service 100% digital. Mais Sunu, c’est la plateforme qui vient avec un certain nombre de produit. Le premier, c’est Clicauto qui est l’assurance automobile digitale qui permet de souscrire à une couverture d’assurance. Nous lançons également notre produit futuriste qui est une couverture épargne et prévoyance qui sécurise et garantie l’étude des enfants », a expliqué le directeur général adjoint Sunu Assurances Vie Togo, Koudus Zounon. Au rang des produits disponibles sur l’application MySunu, outre Clicauto, on retrouve Futuras, un produit d’assurance Éducation qui permet aux parents d’élèves de mettre leurs enfants à l’abri du risque d’abandon des études en cas de disparition subite d’un ou des 02 parents.
Banque 100% digitale, MySunu Bank est conçue pour faciliter la vie à la clientèle. L’application est téléchargeable sur Playstore. Elle vient simplifier les différentes transactions opérées par les clients. Disposant d’une panoplie de fonctionnalités, MySunu permet aux particuliers et institutions, une gestion financière plus intuitive, pratique et sécurisée. Cette application permet de consulter son solde, d’effectuer des virements, de payer des factures ou même faire une simulation de prêt. « La mutation digitale s’est imposée à nous bien comme une réponse aux demandes des clients. Ceci, pour leur permettre d’entrer en contact avec nous et de bénéficier de cette qualité de service que nous voulons innovant et orienté vers l’excellence », a-t-il ajouté.
Quant aux offres d’assurance, les fonctionnalités de MySunu permettent aux clients de souscrire, de gérer et de suivre leurs polices d’assurances de manière autonome, améliorant ainsi leur expérience globale. L’application dispose ainsi de nombreuses fonctionnalités permettant aux assurés d’accéder facilement aux offres de produits d’assurance, de consulter leurs polices d’assurances, de suivre leurs paiements partout et à n’importe quel moment. Pour les premiers dirigeants du Groupe au Togo, ces avancées sont majeures et viennent renforcer et améliorer l’expérience client.
Pour le directeur général adjoint Sunu Assurances Vie Togo, « tous ces services riment également avec le numéro court 8444 qui est un centre d’appel pour pouvoir assister et accompagner les clients ». La mise en place de ce Centre de relation clients (CRC) répond à un impératif d’être aux mieux à l’écoute de la clientèle. Ce Centre permet une assistance rapide et efficace dans la relation clients. C’est un nouvel espace de contact des filiales Sunu, notamment Sunu Banque, Sunu Assurances Vie & IARD – Santé au Togo. Évitant aux utilisateurs de se déplacer en agence pour certaines opérations, ce Centre permet une assistance rapide et adaptée sur les services et produits. Il opère à travers les différents canaux à savoir les réseaux sociaux, emails, Sms, et Courriers. Ce Centre est disponible et fonctionnel tous les jours ouvrables de la semaine.
Présent dans 17 pays à travers l’Afrique subsaharienne, le Groupe Sunu a été créé en 1998. Leader dans les offres d’assurances et services financiers, le Groupe a au total 4000 employés, des fonds propres estimés à 60 milliards FCFA, avec 234 milliards de chiffres d’affaires consolidés, et 568 milliards FCFA d’actifs gérés.
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