Bonne nouvelle pour les consommateurs togolais. A travers le code *801#, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) donne la possibilité aux abonnés de Togo Cellulaire et Moov africa Togo de refuser des SMS à visée publicitaire ou commerciale. C’est par un communiqué en date de ce mercredi 29 janvier que le régulateur a rendue publique cette nouvelle mesure.
Jusqu’ici, « les dispositifs mis en place par les deux opérateurs… se sont avérés peu efficaces », précise le communiqué. Face à la grogne croissante et aux plaintes des consommateurs, l’Arcep a donc pris les choses en main en instaurant un code unique : *801#.
Désormais, « chaque consommateur peut exercer son droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale en tapant *801# », quel que soit son opérateur. Cette mesure, simple et gratuite, permet à chacun de choisir de bloquer ces messages en bloc ou par catégorie, et de les réactiver à sa guise.
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Ce dispositif marque un tournant décisif dans la protection des consommateurs. En garantissant un accès facile à cette option, l’Arcep pose un jalon essentiel vers un respect accru des droits des abonnés, souvent inondés de messages non sollicités. Reste à voir si les opérateurs joueront pleinement le jeu.
L’Autorité en appelle donc à la vigilance et encourage chaque usager à user de ce droit nouvellement renforcé. Une chose est sûre : la publicité intrusive n’aura plus le même impact au Togo.
